购买类问题
我要如何做才能购买网站上的绘本？
您只要需要在我们网站注册一个用户名，就可以使用该用户名在我们网站在线下单购买杂志或其它物品。
网站上有三种价格（市场价/会员价/VIP价），我购买时是按照什么价格计算的？
市场价标注的是绘本封面上的官方价格，或者是市场上通常的零售价，在这里只是给大家一个比较，我们并不会按在此价格来出售任何绘本。
会员价是指我们一般会员享受的价格，即当您在我们网站注册用户名后，即成为了我们网站的一般会员，购物时所有绘本都以会员价计算。
VIP价格是指我们网站VIP用户享受的价格。您只要在我们网站累计购物满500元之后，就可以申请成为我们网站的VIP用户，并从此永久享受VIP价格购买杂志或其它物品。
当然，你也可以直接购买我们的VIP预存款消费卡直接成为我们的VIP用户，享受VIP价格和服务。
 
 
付款类问题
目前网站提供哪些付款方式？
货到付款、在线支付、传统邮局或者银行柜面汇款 
付款后我是否需要另行通知？
1.如果您采用了我们的在线支付平台付款，就无需另行通知我们了，因为在线支付平台会通知我们您的款项已经到账，并告知您的订单号。
2.如果您采用邮局柜面汇款，请在汇款单附言处写明您的订单号。我们收到汇款后会根据订单号为您发货，您也无需另行通知
3.如您采用银行柜面汇款，在汇款后请通过电话或者电子邮件告知我们您的汇款银行，汇款金额以及您的订单号，以便我们的财务及时查收并安排仓库发货。
4.公司客户在使用代记凭证、汇票划款后，请将银行回单传真至021-55625226,并在回单上附上您的订单号，以便我们财务核对并通知仓库发货。

我购买绘本的费用需要到单位报销，是否可以开具发票？
我们可以开具上海市商业统一发票，发票内容为“绘本”，如需要开其它内容，请事先与我们财务或者销售人员联系。
注：需要开具发票的客户请在下单时在“是否需要发票”一栏打勾，并在订单附言处注明需要开具的发票台头，如不注明，我们一律以您的姓名作为发票台头。
 
 
货运类问题
目前网站提供哪些货运方式可供选择？
1.送货上门
2.邮政普通包裹
3.大宗采购请来电联系确定货运方式
杂志的包装是否牢靠？经过长途邮寄是否会有破损？
我们采用专用的包装箱运送绘本，不会产生破损。

如果绘本邮寄途中遗失，应该如何处理？
确认绘本在邮寄或者运送中遗失后，我们将免费为您重新补发。
 
 
售后服务类问题
我下了订单，但是现在想要取消，应该如何操作？
您只需要将您的订单号通过电子邮件告诉我们，并说明要求取消该订单即可。
我已经付款，但是我又不需要杂志了该如何处理？
1.如果您的绘本尚未发出，我们会扣除汇款手续费后将款项退还给您，退款将在您提出申请后7个工作日内完成
2.如果您的杂志已经发出，请您在收到后不要拆封，然后根据我们网站上的公司地址退回我们，我们在收到您退回的绘本后，会在7个工作日内扣除汇款手续费后将您的款项退还给您。

绘本的质量是否有保证？
我们销售的绘本均为美国本土采购的原装正版绘本，质量有100%的保证。如果您收到的绘本发现有缺页等现象，我们将负责免费为您调换，并且往来邮费将由我们承担。